Poznaj odpowiedzi do najczęściej zadawanych pytań związanych z częściami zamiennymi do namiotów ekspresowych z naszej oferty.
Nie znalazłeś odpowiedzi na interesujące Cię pytanie? Napisz na sklep@mitko.pl.
Co zrobić, jeśli nie wiem, jak nazywa się część, która wymaga wymiany?
W takiej sytuacji wystarczy przesłać do nas zdjęcie tego elementu.
Czy mogę dokupić tylko dolną część nogi namiotu?
Zalecamy wymianę całej nogi, aby mieć pewność idealnego jej dopasowania do konstrukcji namiotu.
Czy mogę zamówić dach z takim samym nadrukiem, jak w pierwotnym zamówieniu?
Tak. Możemy odtworzyć taki sam nadruk na poszyciu namiotu.
Czy mogę zamówić tylko jedną szablę do namiotu?
Nie. Szable połączone są ze sobą nitami, dlatego powinny być wymieniane parami.
Czy poradzę sobie z samodzielną wymianą części, czy muszę odesłać konstrukcję do siedziby MITKO?
Obie opcje są możliwe. Istnieje możliwość odesłania konstrukcji do naszej siedziby celem wymiany części zamiennej lub samodzielna jej wymiana. W przypadku poważnej awarii zalecamy odesłanie namiotu do naszego serwisu.
Czy samodzielna wymiana części powoduje utratę gwarancji producenta?
Nie. Wysyłając części zamienne Klientowi, Producent wyraża zgodę na ich samodzielną wymianę i nie skutkuje to utratą gwarancji.
Czy poradzę sobie z samodzielną wymianą części, czy muszę odesłać konstrukcję do siedziby MITKO?
Obie opcje są możliwe. Istnieje możliwość odesłania konstrukcji do naszej siedziby celem wymiany części zamiennej lub samodzielna jej wymiana. W przypadku poważnej awarii zalecamy odesłanie namiotu do naszego serwisu.
Czy ściany do namiotu mogę dokupić w późniejszym czasie?
Tak. W każdej chwili można domówić ściany do wybranego modelu namiotu.
Czy śruby niezbędne do skręcenia części zamiennych muszę zakupić osobiście?
Nie. Jeśli któraś część wymaga skręcenia, część ta wysyłana jest wraz z kompletem śrub niezbędnych do montażu danego elementu.
Czy usługa diagnozy namiotu w serwisie firmy MITKO jest płatna?
Nie. Klient nie ponosi kosztów samej diagnozy serwisowej. Jedynym kosztem Klienta jest koszt wysyłki konstrukcji do naszej siedziby
Czy wszystkie części zamienne do konstrukcji namiotów MITKO są dostępne?
Tak. Istnieje możliwość zamówienia dowolnej części zamiennej do konstrukcji naszych namiotów.
Jak długi jest czas oczekiwania na części zamienne?
Czas przygotowania i wysyłki części zamiennych to średnio 2-3 dni robocze + czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską (zazwyczaj trwa to ok. 1-2 dni).
Jakie dane muszę podać, aby zamówić odpowiednie części do mojego namiotu?
Najważniejszą informacją jest numer zamówienia. Jeśli odnalezienie numeru jest z różnych powodów niemożliwe, pomocne będzie podanie orientacyjnej daty złożenia zamówienia. Ostatecznie można przesłać do nas zdjęcie posiadanej konstrukcji, celemrozpoznania serii namiotu i dopasowania odpowiedniej części zamiennej.
Obawiam się, że dach po wymianie nie będzie tak perfekcyjnie napięty jak ten kupiony pierwotnie, wraz z konstrukcją namiotu.
Nie ma takiej możliwości. Nowy dach zostanie wykonany dokładnie w takich samych wymiarach, jak ten zamówiony pierwotnie. Warunkiem jest podanie rozmiaru i serii namiotu podczas składania zamówienia na nowe poszycie.
W moim namiocie zepsuła się noga. Czy tak duży element również mogę wymienić?
Oczywiście. Możliwa jest wymiana kompletnej nogi namiotu – zarówno narożnej, jak i środkowej.
W moim namiocie zepsuła się żółta blokada na nodze. Czy mogę zamówić tylko tę część?
Tak. Zwalniacz nogi lub zwalniacz stopy dostępny jest jako część zamienna.
FAQ - Części zamienne do namiotów ekspresowych